회원 앱
시간표에서 빈자리와 대기 인원을 보고 예약합니다. 남은 횟수와 만료일, 입장 QR이 한 화면에 있습니다.
SMARTSUITE BOOKING 수업 · 방문 예약 관리
회원이 직접
회원이 직접
수업을 예약합니다
회원은 시간표에서 빈자리를 확인해 수업을 예약하고, 관리자는 회원권과 지점별 노쇼 규정을 설정합니다. 취소 자리는 지점이 정한 시간까지 대기 순서대로 자동 배정하고, 그 뒤에는 대기 회원에게 수락 요청을 보냅니다.
바른필라테스 강남점 · 9월 30일 (수)오늘 예약예약 85 / 97석
오늘 수업21그룹 16 · 1:1 5
대기 → 확정7취소 자리 자동 배정
체험 신청5상담 예약 3
노쇼21회 차감 적용
리포머 A6대
리포머 B6대
체어 · 바렐4대
1:1 룸개인
070809101112
리포머 기초 ✓서지민 · 출석 6/6
리포머 중급 ✓서지민 · 출석 5/6
산전 · 산후한유리 · 4/6
점심 코어 30분 · 6/6
리포머 중급 ✓한유리 · 출석 5/6
리포머 기초 ✓한유리 · 출석 5/6
시니어 필라테스최다은 · 6/6 · 대기 2
체어 소그룹박소연 · 3/4
개인 레슨 ✓이하늘 · 김○○
개인 레슨박소연 · 정○○
9:41●●● ▮
바른필라테스 강남점수업 예약나
리포머 그룹 30회권 · 11월 30일까지잔여 12회
수30목1금2토3일4
리포머 기초 · 서지민마감 · 대기 2명
리포머 중급 · 서지민잔여 1석
점심 코어 30분 · 최다은잔여 3석
리포머 중급 · 박소연마감 · 대기 3명
9:41●●● ▮
알림 · 방금대기 예약이 확정됐어요
취소 자리가 생겨 대기 1번이 확정되었습니다
10월 1일 (목) 07:00
리포머 기초 · 서지민
리포머 기초 · 서지민
자리리포머 A · 3번
차감30회권 1회 (잔여 11회)
무료 취소04:00까지
입장할 때 이 QR을 찍으면 출석 처리됩니다
빈자리 · 대기 인원회원이 보고 직접 예약
취소 자리 발생대기 1번에게 자동 확정
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따봉자전거 공유 서비스회원·이용권 결제·고객센터·운영 관리자 (2024)
옐로우빈 매칭 앱위치 기반 매칭, 채팅, 인앱 결제 (2024~2025)
빙그레 스마일링QR 기반 회원 포인트몰 앱 서비스
MEMBER · INSTRUCTOR · MANAGER
01MEMBER
02INSTRUCTOR
03MANAGER
예약 변경은 회원이 앱에서
회원은 앱에서 예약·취소·대기를 처리하고, 시스템은 지점 규정을 적용합니다. 예약 변경 응대가 줄어 매니저는 상담과 수업에 시간을 쓸 수 있습니다.
강사 화면
내 수업과 예약 회원, 회원 메모를 미리 봅니다. 출석 체크와 수업 후 메모를 남기면 수업료 정산에 반영됩니다.
지점 관리자
시간표와 회원권, 체험 상담, 재등록 대상, 지점별 매출을 관리합니다. 여러 지점을 한 계정으로 봅니다.
01 / WAITLIST
취소 자리는
취소 자리는
대기 순서대로 배정합니다
마감된 수업도 당일 취소로 빈자리가 생길 수 있습니다. 지점이 정한 시간까지는 대기 순서대로 자동 확정하고 알림을 보냅니다. 그 이후에 생긴 자리는 대기 회원에게 수락 요청을 발송합니다.
- 정한 시간까지 대기 순번대로 자동 확정 · 이후에는 수락 요청
- 수업 몇 시간 전까지 무료 취소 (지점별 설정)
- 노쇼 시 1회 차감 · 반복 시 예약 제한
- 회원권 잔여 횟수 · 만료일 · 홀딩 관리
- 휴강·강사 변경 시 예약 일괄 취소 · 차감 횟수 복원
WAIT
10월 1일 (목) 07:00 리포머 기초서지민 · 리포머 A · 정원 6대기 1
김김서연30회권 · 잔여 18예약
이이지현10회권 · 잔여 3예약
박박민정09:12 취소 · 무료 취소 시간 안취소
정정유나대기 1번 → 09:12 자동 확정 · 알림 발송확정
최최은비대기 2번 → 1번으로대기
09:12 취소 발생대기 1번 정유나 님 확정
RENEWAL
회원권 만료 전 재등록 자동 알림
남은 횟수가 적거나 만료가 가까운 회원, 최근 출석이 줄어든 회원을 매일 선별해 줍니다. 잔여 횟수와 만료일은 알림톡으로 안내합니다. 재등록 혜택 안내는 광고성 정보라 수신에 동의한 회원에게만 문자로 발송하고, 상담 결과를 기록합니다.
이번 주 재등록 상담 대상 · 강남점 14명
이이지현10회권 · 잔여 3회 · 10월 14일 만료잔여 3회
한한소희3개월권 · 10월 8일 만료 · 주 2회 출석만료 D-8
오오세린30회권 · 잔여 9회 · 최근 3주 출석 1회출석 감소
문문가영체험 후 미등록 · 9월 24일 체험체험 7일째
보낼 메시지 미리보기
이지현 회원님, 남은 수업이 3회예요.10월 14일에 10회권이 끝납니다. 남은 횟수와 예약 내역은 아래 버튼에서 확인하실 수 있습니다.회원권 확인
보내는 시점잔여 3회 · 만료 14일 전
재등록 혜택 안내광고성 수신 동의 회원만 · 문자
지난달 결과 · 샘플 수치상담 대상 52명 중 재등록 31명
03 / INSTRUCTOR
출석 기록만으로
출석 기록만으로
수업료 자동 정산
월말에 수업 일지를 모아 수업료를 계산하던 일을 출석 기록으로 대신합니다. 그룹·1:1 수업 단가와 인원 기준 가산을 지점 규정대로 설정합니다.
- 강사별 이번 달 수업 수 · 평균 출석 인원
- 그룹 · 1:1 단가, 인원 가산 규정
- 대강 · 수업 교환 기록
- 회원별 수업 메모 공유 (통증 부위, 목표)
CLASS
9월 강사 수업료강남점 · 9월 1일 ~ 30일 · 출석 기준확정 전
서서지민그룹 64회 · 1:1 18회 · 평균 5.6명412만원
한한유리그룹 58회 · 1:1 12회 · 평균 5.2명351만원
최최다은그룹 41회 · 1:1 22회 · 평균 5.4명318만원
박박소연그룹 36회 · 1:1 25회 · 대강 3회302만원
강사 5명 · 수업 382회1,642만원
QR 출석 기록수업 일지 따로 작성하지 않습니다
WORKFLOW
체험 신청부터 재등록까지
체험 신청부터 재등록까지
단계별 업무 진행
체험 신청홈페이지 · 카카오 채널신규 고객
상담 · 등록회원권 선택, 결제매니저
수업 예약예약 · 대기 · 취소회원
리마인드전날 · 2시간 전 알림자동
QR 출석출석 · 노쇼 처리회원 · 강사
재등록대상 추출, 상담매니저
CAPABILITIES
요가·PT·공간 대여 등
요가·PT·공간 대여 등
다양한 시간 예약
요가·PT·골프 레슨, 피부·에스테틱, 자동차 정비, 회의실·공간 대여처럼 시간 단위로 자리를 예약하는 서비스는 같은 구조로 구축합니다.
MULTI-BRANCH
한 계정으로 여러 지점 관리
시간표와 규정은 지점별로 설정하고, 회원권은 전 지점 공용으로도 설정할 수 있습니다. 본사는 지점별 예약률과 매출을 한 화면에서 봅니다.
강남점 예약률87%
판교점79%
송도점71%
TRIAL
체험 → 등록 전환
체험 신청부터 상담, 등록까지 어느 단계에서 이탈하는지 봅니다.
체험 수업 참석41명
회원권 등록23명
REMIND
예약 리마인드
전날 저녁과 수업 2시간 전에 알림톡을 보냅니다.
전날 20시2시간 전
HOLD
홀딩 · 연장
여행·부상 시 규정에 따라 회원권을 정지하고 만료일을 연장합니다.
최대 2회회당 14일
PAYMENT
결제 · 환불 규정
환불 금액을 지점 규정으로 계산해 보여 주고, 관리자 승인 후 PG 부분 취소로 처리합니다.
카드계좌환불 계산
REPORT
시간대별 예약률
요일·시간대별 예약률을 보고 수업을 늘리거나 줄입니다.
INTEGRATION
카카오 · 결제 연동
카카오 채널 링크로 앱 설치 없이 예약하고, 알림톡과 PG 결제를 연결합니다.
SmartSuite Booking알림톡PG 결제
SCOPE
예약과 회원권부터
MVP
GROWTH
예약과 회원권부터
결제·정산은 다음 단계
지금 쓰는 엑셀·수기 장부에서 회원과 잔여 횟수를 먼저 이관해야 합니다. 앱 예약이 정착되면 결제·정산과 다지점 관리 기능을 추가합니다.
예약 전환형
전화·카톡 예약을 회원 셀프 예약으로 전환하는 단계
- 시간표, 예약·취소·대기, 노쇼 규정
- 회원권 · 잔여 횟수 · 홀딩
- QR 출석, 예약 리마인드 알림톡
- 기존 회원 데이터 이관
운영 확장형
결제·정산과 여러 지점을 함께 운영하는 단계
- 예약 전환형 전체
- 회원권 결제 · 환불 계산
- 강사 화면, 수업료 정산
- 체험 상담, 재등록 대상 관리
- 다지점, 시간대별 예약률 리포트
기간은 지점 수와 회원권 종류, 결제 방식을 정하기 전의 예상치입니다. 구축형이라 예약 건당 수수료는 없고, 서버·알림톡 비용은 사용량만큼 발생합니다. 비용은 솔루션 라이선스와 맞춤 개발비로 산정하고, 유지보수는 필요할 때 따로 계약합니다.
ARCHITECTURE
앱 설치 없이
앱 설치 없이
카톡 링크로 바로 예약
회원 화면은 웹앱으로 먼저 시작하고, 필요하면 같은 화면을 앱으로 출시합니다. 브랜드와 회원 데이터는 고객사 소유입니다.
MEMBER회원 웹앱 · 앱
카카오 채널·문자 링크로 접속하며, 필요하면 iOS·Android 앱으로 출시합니다.
NOTIFY알림톡
예약 확정, 대기 확정, 리마인드, 잔여 횟수·만료 안내.
API서버 · 관리자
Spring Boot 또는 Django, PostgreSQL, 동시 예약 잠금 처리.
PAY결제
PG 카드 결제를 지원하며, 부분 취소는 관리자 승인 후 처리합니다. 정기 결제는 PG사 빌링 심사 후 적용합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
필라테스가 아닌 업종도 쓸 수 있나요?
네. 요가·PT·골프 레슨, 피부·에스테틱, 정비소, 회의실·공간 대여처럼 시간 단위로 자리를 예약하는 서비스는 같은 구조입니다. 업종에 맞게 용어와 회원권 규칙을 변경합니다.
지금 쓰는 엑셀 회원 명단을 이관할 수 있나요?
회원 정보, 회원권 종류, 잔여 횟수, 만료일을 엑셀로 받아 이관합니다. 이관 후 1~2주는 기존 방식과 함께 확인하며 전환하는 편이 좋습니다.
네이버 예약과 같이 써도 되나요?
체험 수업은 네이버 예약으로 신규 고객을 받고, 등록한 회원의 수업 예약은 SmartSuite Booking으로 받는 식으로 나눠 운영하는 경우가 많습니다.
같은 자리에 두 명이 동시에 예약하면요?
마지막 한 자리를 두고 동시에 예약해도 한 명만 확정되도록 서버에서 잠금 처리합니다. 나머지 회원에게는 대기 등록을 안내합니다.
예약 건당 수수료가 있나요?
구축형이라 예약 건당 수수료는 없습니다. 서버와 알림톡, 결제 수수료는 사용량만큼 발생하며, 운영 비용은 도입 전에 예상치로 알려 드립니다.
GET STARTED
지금 예약 방식을 알려 주세요
지점 수, 회원 수, 회원권 종류와 지금 쓰는 방식(전화·카톡·다른 앱)을 알려 주시면 전환 순서와 기간을 정리해 드립니다.