회원 앱
시간표에서 빈자리와 대기 인원을 보고 예약합니다. 남은 횟수와 만료일, 입장 QR이 한 화면에 있습니다.
SMARTSUITE BOOKING 수업 · 방문 예약 관리
전화·카톡으로 받던 예약,
전화·카톡으로 받던 예약,
이제 회원이 앱에서 직접 합니다.
회원은 시간표에서 빈자리를 보고 예약하고, 자리가 없으면 대기를 걸어 둡니다.
취소가 나오면 대기 회원에게 자동으로 넘어가고, 노쇼는 정한 규정대로 차감됩니다.
바른필라테스 강남점 · 9월 30일 (수)오늘 예약예약 85 / 97석
오늘 수업21그룹 16 · 1:1 5
대기 → 확정7취소 자리 자동 배정
체험 신청5상담 예약 3
노쇼21회 차감 적용
리포머 A6대
리포머 B6대
체어 · 바렐4대
1:1 룸개인
070809101112
리포머 기초 ✓서지민 · 출석 6/6
리포머 중급 ✓서지민 · 출석 5/6
산전 · 산후한유리 · 4/6
점심 코어 30분 · 6/6
리포머 중급 ✓한유리 · 출석 5/6
리포머 기초 ✓한유리 · 출석 5/6
시니어 필라테스최다은 · 6/6 · 대기 2
체어 소그룹박소연 · 3/4
개인 레슨 ✓이하늘 · 김○○
개인 레슨박소연 · 정○○
9:41●●● ▮
바른필라테스 강남점수업 예약나
리포머 그룹 30회권 · 11월 30일까지잔여 12회
수30목1금2토3일4
리포머 기초 · 서지민마감 · 대기 2명
리포머 중급 · 서지민잔여 1석
점심 코어 30분 · 최다은잔여 3석
리포머 중급 · 박소연마감 · 대기 3명
9:41●●● ▮
알림 · 방금대기 예약이 확정됐어요
취소 자리가 생겨 대기 1번이 확정되었습니다
10월 1일 (목) 07:00
리포머 기초 · 서지민
리포머 기초 · 서지민
자리리포머 A · 3번
차감30회권 1회 (잔여 11회)
무료 취소04:00까지
입장할 때 이 QR을 찍으면 출석 처리됩니다
빈자리 · 대기 인원회원이 보고 직접 예약
취소 자리 발생대기 1번에게 자동 확정
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빙그레 스마일링QR 기반 회원 포인트몰 앱 서비스
MEMBER · INSTRUCTOR · MANAGER
예약 변경 전화,
01MEMBER
02INSTRUCTOR
03MANAGER
예약 변경 전화,
회원이 직접 처리합니다.
데스크에서 가장 시간이 많이 드는 일은 예약 변경입니다. 회원이 앱에서 예약·취소·대기를 하고, 규정은 시스템이 지키게 하면 매니저는 상담과 수업에 집중할 수 있습니다.
강사 화면
내 수업과 예약 회원, 회원 메모를 미리 봅니다. 출석 체크와 수업 후 메모를 남기면 수업료 정산에 반영됩니다.
지점 관리자
시간표와 회원권, 체험 상담, 재등록 대상, 지점별 매출을 관리합니다. 여러 지점을 한 계정으로 봅니다.
01 / WAITLIST
취소 자리가 나면,
취소 자리가 나면,
대기 순서대로 채웁니다.
인기 수업은 늘 마감이고, 당일 취소 자리는 비어 있는 채로 끝나기 쉽습니다. 대기 순서대로 자동 확정하고 알림을 보내면 빈자리가 줄어듭니다.
- 대기 순번대로 자동 확정 · 알림 발송
- 수업 몇 시간 전까지 무료 취소 (지점별 설정)
- 노쇼 시 1회 차감 · 반복 시 예약 제한
- 회원권 잔여 횟수 · 만료일 · 홀딩 관리
WAIT
10월 1일 (목) 07:00 리포머 기초서지민 · 리포머 A · 정원 6대기 1
김김서연30회권 · 잔여 18예약
이이지현10회권 · 잔여 3예약
박박민정09:12 취소 · 무료 취소 시간 안취소
정정유나대기 1번 → 09:12 자동 확정 · 알림 발송확정
최최은비대기 2번 → 1번으로대기
09:12 취소 발생대기 1번 정유나 님 확정
RENEWAL
회원권이 끝나기 전에,
회원권이 끝나기 전에,
재등록 대상을 알려 줍니다.
남은 횟수가 적거나 만료가 가까운 회원, 최근 출석이 줄어든 회원을 매일 추려 줍니다. 상담이 필요한 회원에게는 알림톡을 보내고, 상담 결과를 기록합니다.
이번 주 재등록 상담 대상 · 강남점 14명
이이지현10회권 · 잔여 3회 · 10월 14일 만료잔여 3회
한한소희3개월권 · 10월 8일 만료 · 주 2회 출석만료 D-8
오오세린30회권 · 잔여 9회 · 최근 3주 출석 1회출석 감소
문문가영체험 후 미등록 · 9월 24일 체험체험 7일째
보낼 메시지 미리보기
이지현 회원님, 남은 수업이 3회예요.10월 14일에 10회권이 끝납니다. 이번 달 재등록하시면 기존 시간대를 우선으로 잡아 드려요. 상담은 데스크나 아래 버튼으로 예약해 주세요.재등록 상담 예약
보내는 시점잔여 3회 · 만료 14일 전
지난달 결과상담 대상 52명 중 재등록 31명
03 / INSTRUCTOR
강사별 수업과 출석이,
강사별 수업과 출석이,
수업료 정산으로 이어집니다.
월말에 수업 일지를 모아 수업료를 계산하던 일을 출석 기록으로 대신합니다. 그룹·1:1 수업 단가와 인원 기준 가산을 지점 규정대로 설정합니다.
- 강사별 이번 달 수업 수 · 평균 출석 인원
- 그룹 · 1:1 단가, 인원 가산 규정
- 대강 · 수업 교환 기록
- 회원별 수업 메모 공유 (통증 부위, 목표)
CLASS
9월 강사 수업료강남점 · 9월 1일 ~ 30일 · 출석 기준확정 전
서서지민그룹 64회 · 1:1 18회 · 평균 5.6명412만원
한한유리그룹 58회 · 1:1 12회 · 평균 5.2명351만원
최최다은그룹 41회 · 1:1 22회 · 평균 5.4명318만원
박박소연그룹 36회 · 1:1 25회 · 대강 3회302만원
강사 5명 · 수업 382회1,642만원
QR 출석 기록수업 일지 따로 안 씁니다
WORKFLOW
체험 신청부터 재등록까지, 여섯 단계.
체험 신청홈페이지 · 카카오 채널신규 고객
상담 · 등록회원권 선택, 결제매니저
수업 예약예약 · 대기 · 취소회원
리마인드전날 · 2시간 전 알림자동
QR 출석출석 · 노쇼 처리회원 · 강사
재등록대상 추출, 상담매니저
CAPABILITIES
필라테스가 아니어도,
필라테스가 아니어도,
시간 예약이면 됩니다.
요가·PT·골프 레슨, 피부·에스테틱, 자동차 정비, 회의실·공간 대여처럼 시간 단위로 자리를 예약하는 서비스는 같은 구조로 만듭니다.
MULTI-BRANCH
여러 지점을 한 계정으로
지점별 시간표와 규정은 따로, 회원권은 전 지점 공용으로도 설정할 수 있습니다. 본사는 지점별 예약률과 매출을 한 화면에서 봅니다.
강남점 예약률87%
판교점79%
송도점71%
TRIAL
체험 → 등록 전환
체험 신청부터 상담, 등록까지 어디서 빠지는지 봅니다.
체험 수업 참석41명
회원권 등록23명
REMIND
예약 리마인드
전날 저녁과 수업 2시간 전에 알림톡을 보냅니다.
전날 20시2시간 전
HOLD
홀딩 · 연장
여행·부상 시 회원권 정지와 만료일 연장을 규정대로.
최대 2회회당 14일
PAYMENT
결제 · 환불 규정
회원권 결제와 환불 계산을 규정대로 보여 줍니다.
카드계좌환불 계산
REPORT
시간대별 예약률
어느 요일·시간대가 차고 비는지 보고 수업을 늘리거나 줄입니다.
INTEGRATION
카카오 · 결제 연동
카카오 채널 링크로 앱 설치 없이 예약하고, 알림톡과 PG 결제를 연결합니다.
SmartSuite Booking알림톡PG 결제
PLANS
예약과 회원권부터 옮기고,
MVP
추천GROWTH
예약과 회원권부터 옮기고,
결제와 강사 정산은 다음에.
지금 쓰는 엑셀·수기 장부에서 회원과 잔여 횟수를 먼저 옮겨야 합니다. 예약이 앱으로 넘어가 자리를 잡으면 결제와 정산, 다지점을 붙입니다.
예약 전환형
전화·카톡 예약을 회원 셀프 예약으로 바꾸는 단계
- 시간표, 예약·취소·대기, 노쇼 규정
- 회원권 · 잔여 횟수 · 홀딩
- QR 출석, 예약 리마인드 알림톡
- 기존 회원 데이터 이관
운영 확장형
결제·정산과 여러 지점을 함께 운영하는 단계
- 예약 전환형 전체
- 회원권 결제 · 환불 계산
- 강사 화면, 수업료 정산
- 체험 상담, 재등록 대상 관리
- 다지점, 시간대별 예약률 리포트
기간은 지점 수와 회원권 종류, 결제 방식을 정하기 전의 예상치입니다. 구축형이라 예약 건당 수수료는 없고, 서버·알림톡 비용은 사용량만큼 발생합니다.
ARCHITECTURE
앱 설치 없이,
앱 설치 없이,
카톡 링크로 바로 예약.
회원 화면은 웹앱으로 먼저 시작하고, 필요하면 같은 화면을 앱으로 출시합니다. 브랜드와 회원 데이터는 고객사 소유입니다.
MEMBER회원 웹앱 · 앱
카카오 채널·문자 링크로 접속, 필요 시 iOS·Android 앱 출시.
NOTIFY알림톡
예약 확정, 대기 확정, 리마인드, 재등록 안내.
API서버 · 관리자
Spring Boot 또는 Django, PostgreSQL, 동시 예약 잠금 처리.
PAY결제
PG 카드 결제, 정기 결제, 환불 처리.
FAQ
자주 묻는 질문
필라테스가 아닌 업종도 쓸 수 있나요?
네. 요가·PT·골프 레슨, 피부·에스테틱, 정비소, 회의실·공간 대여처럼 시간 단위로 자리를 예약하는 서비스는 같은 구조입니다. 업종에 맞게 용어와 회원권 규칙을 바꿉니다.
지금 쓰는 엑셀 회원 명단을 옮길 수 있나요?
회원 정보, 회원권 종류, 잔여 횟수, 만료일을 엑셀로 받아 옮깁니다. 이관 후 1~2주는 기존 방식과 함께 확인하며 전환하는 것을 권합니다.
네이버 예약과 같이 써도 되나요?
체험 수업은 네이버 예약으로 신규 고객을 받고, 등록한 회원의 수업 예약은 SmartSuite Booking으로 받는 식으로 나눠 쓰는 경우가 많습니다.
같은 자리에 두 명이 동시에 예약하면요?
마지막 한 자리를 두고 동시에 예약해도 한 명만 확정되도록 서버에서 잠금 처리합니다. 나머지 회원에게는 대기 등록을 안내합니다.
예약 건당 수수료가 있나요?
구축형이라 예약 건당 수수료는 없습니다. 서버와 알림톡, 결제 수수료는 사용량만큼 발생하며, 운영 비용은 도입 전에 예상치로 알려 드립니다.
GET STARTED
지금 예약을 어떻게 받고 계신지
지금 예약을 어떻게 받고 계신지
알려 주세요.
지점 수, 회원 수, 회원권 종류와 지금 쓰는 방식(전화·카톡·다른 앱)을 알려 주시면 옮기는 순서와 기간을 정리해 드립니다.