접수 관리
고객 요청, 제품 정보, 장애 유형, 우선순위를 표준화해 접수합니다.
After Service
A/S 접수부터 처리 완료까지 하나의 시스템으로 관리합니다
SmartSuite AS는 (주)케이엠웍스 SmartSuite 라인업의 A/S 통합 관리 솔루션입니다. 제품 A/S 업무에 필요한 고객 접수, 기사 배정, 일정, 부품 재고, 처리 이력, 알림 기능을 모바일과 웹으로 제공합니다.
기사 배정
지역, 일정, 업무 상태를 기준으로 담당자를 배정하고 처리 현황을 추적합니다.
부품·알림
부품 재고와 처리 결과를 관리하고 고객에게 진행 상태를 안내합니다.