시연 화면에서 답변이 잘 나오는 것과 직원이 매일 업무에 쓰는 것은 다른 문제입니다. AI PoC는 그 사이에서 도입 여부를 판단하기 위한 검증입니다. 어떤 결과가 나오면 운영 구축을 진행하고, 어떤 문제가 남으면 범위를 바꾸거나 중단할지 미리 정해두는 편이 좋습니다.
시작할 때 다음 문장을 채워보세요.
‘누가, 어떤 자료를 사용해, 어떤 업무를 끝내는지 확인하고, 그 결과로 무엇을 결정한다.’
‘사내 AI를 한번 써본다’보다 이 문장이 구체적일수록 검증 범위를 잡기 쉽습니다.
업무 하나를 끝까지 확인할 수 있는 범위로 좁힙니다
사내 문서검색을 예로 들면 전사 문서를 모두 넣기 전에 대상 부서와 문서 범위, 대표 질문을 정할 수 있습니다. 답변을 제공하는 것만 필요한지, 관련 시스템을 조회하거나 신청서를 작성하는 단계까지 필요한지도 나눠야 합니다.
문서 입력 자동화라면 읽어낼 항목과 사람이 확인할 항목을 먼저 정합니다. 검색, 상담, 입력 자동화는 평가할 결과가 서로 다릅니다. 하나의 ‘AI 정확도’로 묶으면 무엇을 개선해야 하는지 판단하기 어려워집니다.
자료와 평가자를 함께 준비하세요
자료가 많다는 것과 시험할 준비가 됐다는 것은 다릅니다. 대표 자료, 올바른 결과를 판단할 담당자, 공개하면 안 되는 범위가 필요합니다. 개인정보나 기밀정보가 포함됐다면 사용 권한과 처리 환경을 확인한 뒤 준비해야 합니다.
평가 질문에는 평소 자주 묻는 내용만 넣지 말고 답을 찾기 어려운 질문과 답해서는 안 되는 요청도 포함하세요. 구현 과정에서 사용한 예시와 최종 평가 자료를 나눠두면 특정 예시에만 맞춘 결과를 걸러내는 데 도움이 됩니다.
누가 평가할지도 초기에 정해야 합니다. 개발사가 기술 동작을 확인하는 것과 현업 담당자가 업무에 사용할 수 있는지 판단하는 것은 역할이 다릅니다.
일정은 구현 시간만으로 정하지 않습니다
PoC 일정에는 자료 제공, 보안·접근 확인, 구현, 현업 평가, 수정과 결과 검토가 들어갑니다. 필요한 자료나 연동 계정을 받는 시점이 늦어지면 구현 범위를 줄이거나 평가 일정을 다시 맞춰야 합니다.
따라서 ‘몇 주면 되나요?’라는 질문에는 업무와 자료 준비 상태를 함께 놓고 답하는 것이 정확합니다. 일정 제안서에서도 개발사가 수행할 일과 고객사가 제공할 자료·검토 시간을 구분해 두세요.
결과는 진행·재검증·중단으로 나눠 정리합니다
| 판단 | 확인할 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|---|
| 운영 구축 진행 | 목표 업무가 합의한 기준을 충족하고 남은 운영 과제가 명확함 | 권한·관리자·연동·장애 대응 범위 산정 |
| 범위를 바꿔 재검증 | 일부 자료나 질문에서 문제가 집중되고 개선 가설이 있음 | 바꿀 조건과 추가 검증 범위를 제한 |
| 도입 보류 또는 중단 | 필요한 자료를 확보할 수 없거나 사람의 검토 부담이 기대보다 큼 | 기존 방식 유지 또는 다른 자동화 방법 검토 |
잘못된 결과를 사람이 확인하고 고치는 시간이 늘어난다면 그 부담도 평가에 넣어야 합니다. PoC에서 운영을 진행하지 않기로 결정하는 것도 근거가 남는다면 유용한 결과입니다.
계약 전 합의 항목은 AI PoC 발주 체크리스트에서, 기술팀이 볼 평가 항목은 AI PoC 평가 기준에서 자세히 확인할 수 있습니다.
데모는 검증할 흐름을 고르는 데 활용하세요
케이엠웍스의 AI Agent 데모는 샘플 데이터를 사용한 자체 제작 Reference Demo입니다. 업무 흐름과 구성 방향을 살펴보는 자료이며, 고객의 자료에서도 같은 결과가 나온다는 보증이나 납품 성능 자료는 아닙니다.
데모에서 우리 업무와 가까운 흐름을 찾았다면 반복되는 작업과 보유 자료의 종류를 정리해 AI PoC 문의에 남겨주세요. 무엇을 검증할지와 결과에 따라 어떤 결정을 내릴지부터 함께 정리하겠습니다.